近期，我们就比特派钱包官方APP的下载流程，针对超500名新老用户展开访谈。同时，我们还就其使用流程，对这些用户进行问卷调研。此次调研，最关键的目标在于找出用户在获取APP时碰到的实际阻碍。并且要找出用户在安装APP时遇到的真实障碍 ，以及初次使用APP时遭遇的切实困难。以此为依据，给出有用的优化措施。经过此番调研，我们发觉问题大多聚集在三个环节上。其一为下载入口环节 ，其二是新手引导环节，其三是核心功能体验环节 。
对于下载渠道，好多才刚加入的用户讲，借助搜索引擎要迅速找出准确的官方下载链接不容易，极易被那种山寨或者广告页面给误导，有着安全方面的风险。有一些用户称，于第三方应用商店去搜“比特派”时，结果的排序杂乱无章，不是官方的应用夹杂在里头，使得辨别困难程度以及焦虑之感都增加了。
受访的多数人员，将首次开启 APP 之后的新手引导流程，评定成了“信息过量且缺乏连贯性”。像助记词备份这类关键的安全操作，提示力度不够强，部分用户鉴于想加快进程就选择了略过，这给资产安全埋下了隐患。与此同时，新手对于收发币、交易等核心功能的操作途径，感觉不够直观，得反复去摸索 。
凭借以上所发现的情况，我们给出如下建议：其一，要着重强化官方品牌搜索方面的优化工作，于官网之处提供清晰明了的多平台下载引导以及验证说明教程。其二，进行新手引导的重新构建，运用分阶段且具备强烈互动性的沉浸式教程方式，以此保证用户能够完成关键的安全步骤。其三，针对核心功能界面开展A/B测试，将操作流程予以简化，增添必要的图文提示 。
您于使用比特派或者别的钱包 APP 之际，有无碰到过相似的困扰？就钱包应用的易用性以及安全性而言，您觉得最亟需改进的是什么？欢迎于评论区分享您真实的经历还有看法。